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Leitbild und Werte

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Leitbild und Werte

Unser Leitbild

  1. Unser Denken und Handeln folgen dem Prinzip der Aufmerksamkeit.
  2. Unsere Angebote und Serviceleistungen orientieren sich an den aktuellen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklungen.
  3. Unsere Kommunikation steht unter der Maxime der Eindeutigkeit und Verbindlichkeit.
  4. Unsere Kundenorientierung basiert auf regionalem Verständnis.
  5. Unsere Beziehung zu Kunden und Partnern hat Handschlagqualität.


Unsere Werte

Unsere Werte definieren, wofür wir stehen, wer wir sind, was uns wichtig ist.
Sie sind unsere Orientierung für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie prägen unser Handeln, unsere Kommunikation und unseren Umgang miteinander und zu unseren Kunden und Partnern.

Die DONAU ist

  • Aufmerksam
  • Dynamisch
  • Klar
  • Verlässlich


Aufmerksam
Aufmerksam heißt für uns, dem Kunden aktiv zuzuhören, nachzufragen und seine Bedürfnisse zu verstehen. Wir haben uns einer Beratungsverpflichtung verschrieben, die sicherstellt, dass jeder Kunde die Versicherung erhält, die zu ihm passt. Jeder Kunde wird in diesem Sinne zumindest einmal im Jahr aktiv von seinem Betreuer angesprochen. Im Vordergrund stehen für uns die persönliche Betreuung und die Fokussierung auf regional unterschiedliche Anforderungen und Bedürfnisse. Korrekte Umgangsformen prägen unser Verhalten und unsere Zusammenarbeit miteinander und zu unseren Kunden und Partnern.

Dynamisch
Wir beobachten aktuelle Entwicklungen und Trends, die wir in unsere Angebote und Serviceleistungen einfließen lassen. Unsere Unternehmenskultur ist von einer positiven und offenen Grundeinstellung geprägt. Unsere Mitarbeiter handeln eigeninitiativ und forcieren rasche Lösungen. Im Vordergrund steht vernetztes Denken und Handeln.

Klar
Wir sorgen intern und gegenüber unseren Kunden und Partnern für eindeutige Zuständigkeiten und Prozesse. Wir treffen klare Entscheidungen und stehen dazu. Wir kommunizieren mit unseren Kunden und Partnern auf Augenhöhe. Unsere Versicherungen sind einfach und verständlich formuliert und strukturiert. Wir sagen klar was versichert ist und was nicht. Wir stehen zu Fehlern und finden Lösungen.

Verlässlich
Wir sind seit mehr als einem Jahrhundert ein verlässlicher österreichischer Versicherungspartner. Auf unsere Erfahrung kann man zählen. Die Erreichbarkeit für unsere Kunden und Partner sowie termin- und fristgerechte Abwicklungen haben bei uns oberste Priorität. Teamwork und gegenseitige Verlässlichkeit stehen bei uns im Vordergrund.




Flexible wie das Leben!